personalization · AI-лидерство

Что такое персонализация?

Давайте разберемся что такое персонализация, как ее можно использовать, чтобы получить реальный эффект и обогнать конкурентов!

Что мы называем персонализацией в мобильном приложении или на сайте?

Дайте определение персонализации

Персонализация — это не просто обращение по имени и не косметическое изменение интерфейса. Сервис меняет порядок предложений, экранные акценты и сценарий взаимодействия под конкретного пользователя.

Сценарий А: первым стоит потребительский кредит

CreditFlowAI-помощник
Потребительский кредитдо 1 млн. руб.
Рассрочкадо 150 тыс. рублей
Автокредитдо 3 млн. рублей
Диалог по продукту: потребительский кредит
Нажмите на кнопку выделенного продукта, чтобы запустить диалог.

Сценарий Б: первым стоит автокредит

CreditFlowAI-помощник
Автокредитдо 3 млн. рублей
Потребительский кредитдо 1 млн. руб.
Рассрочкадо 150 тыс. рублей
Диалог по продукту: автокредит
Нажмите на кнопку выделенного продукта, чтобы запустить диалог.

Персонализация — это не просто обращение по имени. Это изменение решения системы для конкретного пользователя!

Важно

1. Персонализация — это не просто обращение по имени и не косметическое изменение интерфейса. Сервис меняет порядок предложений, экранные акценты и сценарий взаимодействия под конкретного пользователя.

2. Набор продуктов может показываться в разном порядке. Это означает, что система меняет не текст, а логику показа и вероятный следующий шаг пользователя.

3. Ключевой эффект — изменение решения системы под пользователя.